Video Viral Tiktok Beli iPhone 12 Pro Tidak Bekas, Ini Tanggapan iBox

SaSelama dua hari, media sosial menjadi topik hangat dalam video viral TikTok. Ini bukan video tari Papi Pulo karya Chandrika Chika. Namun, video Julio menyebutkan dalam profilnya sebagai eksportir muda yang telah melakukan bisnis di lebih dari 15 negara di seluruh dunia. Sekali lagi, ini bukan masalah bisnis, ini pengalaman membeli iPhone 12 Pro di iBox Senayan City.

Baca juga: Review iPhone 12 Pro: Peningkatan Signifikan?

Julio mengaku dalam akun TikToknya bahwa awalnya ia pergi ke sebuah pusat perbelanjaan di Jakarta Selatan untuk membeli pakaian. Selanjutnya mampir ke outlet iBox dan tanya-tanya seputar iPhone 12 Pro. Namun, petugas tersebut curiga dengan penampilannya, sehingga petugas tersebut ragu-ragu untuk melayani pelanggan.

“Karyawan sangat tidak diterima karena saya berpakaian seperti ini, memakai T-shirt dan sandal jepit. Staf di sana tidak terlalu ramah, jadi saya bertanya perbedaan antara iPhone 11 dan 12. Ya, tapi saya tidak menjawab,” kata pemilik akun @julio.ioio kemarin, 24 Desember.

@ julio.ioiomelayani Harus dari hati kita, bukan untuk penampilan seseorang ## menyebarkan kebahagiaan ♬ Suara asli – Gayatric Chandra

Balasan dari kronologi iBox dan Elajaya

Erajaya dan anak perusahaannya, iBox, langsung merespons distribusi video pengalaman Julio. “Kami selalu berterima kasih dan menyambut pelanggan kami. Umpan balik yang konstruktif dan faktual akan membantu meningkatkan dan meningkatkan layanan staf di seluruh jaringan ritel Elajaya Group,” kata Gizmologi Jakarta seperti tertulis dalam keterangan resmi yang diterima (26/12).

Setelah melakukan investigasi, termasuk mewawancarai staf terkait dan memeriksa rekaman CCTV di toko, tim Elajaya menyimpulkan kronologi sebagai berikut:

Elajaya ibox iphone 12 pro kronologi

Selain itu, Elajaya mengatakan ada perbedaan kronologis kejadian yang dilaporkan staf dengan hasil “video informasi belanja” yang disebarluaskan dengan rekaman CCTV di lokasi toko.

Maka saya mengajak pemilik akun TikTok @julio.ioio untuk menghubungi saya melalui pesan langsung (DM) dan Whatsapp untuk mengetahui lebih lanjut tentang persepsi staf iBox tentang kekurangan layanan, tetapi sejauh ini saya belum menerima tanggapan. belum dilakukan,” kata juru bicara Elajaya.

Baca: Review EaseUS MobiMover: Aplikasi backup data lengkap dan mudah untuk iPhone

Deskripsi Julio

Setelah videonya menjadi viral, Julio membuat beberapa konten di TikTok dan langsung mengungkapkannya. Dalam video pertama, ia mengunjungi gerai iBox lainnya, Summarecon Gading Serpong. Saat membeli aksesori, ia menekankan bahwa itu tidak berlaku untuk semua iBox.

Dia kemudian membuat konten kedua yang video yang dia buat adalah opini pelanggan. Juga, pastikan ini bukan untuk pemasaran atau konfigurasi. Kemudian, di video ketiga, dia meminta maaf jika iBox tidak puas.

Juli pun membuat kronologi menurut versinya. “Kronologinya waktu saya masuk, dan saya dan pacar saya harus menelepon mereka terlebih dahulu untuk bertanya. Dan jawabannya tidak terpenuhi. Saya rasa saya tidak segan-segan. Jadi, dalam video itu, itu adalah pendapat Anda. Toh saya masih pelanggan setia iBox. Bisa ketik di iBox, tapi maaf kalau tersinggung,” tutupnya. T.