Pelanggan OYO sekarang dapat check-in ke hotel tanpa sentuhan

SaSejak awal pandemi, salah satu industri yang paling berpengaruh adalah industri perhotelan. Pemilik hotel dan usaha sejenis harus melakukan berbagai promosi agar usahanya tetap berjalan. Promosi untuk tinggal lebih lama, termasuk jaminan protokol kesehatan standar.

Salah satu pelaku bisnis di bidang perhotelan, OYO Hotels and Homes, juga berupaya mengutamakan kesehatan tamu, terutama saat mengunjungi lebih dari 1.500 fasilitas OYO di seluruh Indonesia. Pada 7 September, OYO secara resmi memperkenalkan fitur check-in tanpa sentuh. Ini adalah bagian dari upaya berkelanjutan untuk memperkuat protokol kesehatan kita.

Baca Juga: Perluas Bisnis F&B, OYO Luncurkan Kopi Cinta

Fungsi check-in baru pertama kali diperkenalkan di Indonesia

Menariknya, Indonesia menjadi negara pertama yang menerapkan fitur check-in ini di jaringan global OYO. Metode baru ini memungkinkan para tamu untuk check-in dan melakukan aktivitas terkait melalui perangkat pintar tanpa harus berinteraksi langsung dengan staf hotel.

Eko Bramantyo, Country Head OYO Hotels & Homes Indonesia, mengatakan pihaknya terus memastikan setiap fasilitas menerapkan protokol kesehatan dan keselamatan yang ketat dengan mitra hotel. “Sebagai jaringan akomodasi terkemuka yang menggunakan pendekatan teknologi sebagai DNA perusahaan, kami juga aktif melakukan inovasi untuk menjadikan pengalaman tamu di hotel OYO lebih mulus dan tanpa kontak,” jelasnya.

Sistem check-in tanpa sentuhan ini merupakan bagian dari komitmen berkelanjutan OYO terhadap Program Sanitize Stay dan merupakan komitmen jangka panjang OYO terhadap protokol kesehatan dan keselamatan operasional yang komprehensif mulai dari check-in hingga check-out.

Protokol yang diterapkan dalam program sanitize stay meliputi alur operasional, proses check-in dan check-out, penanganan bagasi, pedoman kebersihan, penanganan fasilitas virus Covid-19, dan SOP bagi tamu terduga Covid-19. . Sejak dimulai pada Juni tahun lalu, lebih dari 550 fasilitas mitra telah berpartisipasi dalam pelatihan dan menerapkan protokol ini.

Mitra yang menjalankan Program Sanitize Stay akan menampilkan label dan logo mereka sendiri di aplikasi OYO untuk memastikan pelanggan lebih aman dalam hal kebersihan dan kesehatan fasilitas mereka. Fitur touchless check-in mudah digunakan, namun semua proses, termasuk data tamu, dilakukan di dalam aplikasi OYO.

Untuk memastikan proses check-in selesai, tamu dapat mencari tanda “online check-in” di pemesanan mereka. Tamu yang tiba di properti tidak perlu menunjukkan kartu identitas. Cukup tunjukkan ID fisik Anda dan Anda akan diautentikasi secara digital melalui aplikasi eksekutif. Di sisi lain, jika Anda memesan melalui saluran lain, pindai kode QR dan ikuti petunjuk dalam proses check-in:

Tamu OYO Hotel mulai meningkat

Menurut data internal OYO, tingkat hunian kini mulai menunjukkan tren positif. Ini mencatat kenaikan 70% dari tingkat hunian terendah pada Mei 2021. Utilisasi bulanan meningkat rata-rata 20%, dan 92% pesanan selama periode pandemi ditempatkan melalui saluran yang dikelola OYO seperti aplikasi. Penjualan web dan pasar mikro.

OYO akan terus aktif mengajak mitra untuk menjaga dan menerapkan protokol kesehatan dan keselamatan dalam operasional hotel. “Kami percaya bahwa kerjasama yang baik dengan para tamu dan mitra kami akan membantu kami untuk mendapatkan kembali semangat industri perhotelan jika kami dapat terus menerapkan standar operasi ini,” tutup Eco.

Share :