JD.id mengajak pelanggan #DiRumahAja untuk memastikan pesanan sampai

PPerusahaan e-commerce JD.id mendukung dan mendorong upaya pemerintah untuk meminimalisir penyebaran virus corona (COVID-19). Situs belanja yang kini menjadi unicorn mendorong pelanggan untuk #DiRumahAja dengan memastikan paket pesanannya #Terjamin. Hal ini dilakukan untuk mempermudah aktivitas belanja Anda tanpa perlu khawatir.

Dalam implementasinya, JD.id fokus pada persiapan layanan Ujung ke ujung Kami memberikan pelayanan terbaik mulai dari pergudangan, drop point, jasa kurir, customer service hingga purna jual. Selain itu, JD.id melakukan berbagai tindakan pencegahan untuk memastikan kebersihan lingkungan kerja, inventaris barang, paket siap kirim, serta kesehatan dan keselamatan seluruh karyawan.

Mia Fawzia, Marketing Chief JD.id, mengatakan JD.id siap menjadi solusi bagi masyarakat Indonesia dalam situasi sulit sekalipun. Didirikan pada tahun 2021, JD.id telah berusaha untuk memberikan pengalaman berbelanja terbaik dan memenuhi kebutuhan pelanggannya.

“Kami akan bekerja sama dengan penjual dan pemasok untuk memenuhi dan memenuhi kebutuhan masyarakat Indonesia, bahkan dalam situasi sulit saat ini,” kata Mia dalam konferensi pers di Jakarta.

Lebih lanjut dia menghimbau kepada para penjual dan pemasok untuk mematuhi, mendukung dan mendorong upaya pemerintah, terutama yang berkaitan dengan pengendalian harga produk seperti bahan makanan, produk kesehatan dan obat-obatan.

“JD.id memantau hal ini secara berkala untuk memastikan harga produk yang kompetitif. Selain itu, dalam menanggapi kebijakan pemerintah saat ini, kami ingin mendorong seluruh masyarakat untuk tetap di rumah. Namun kami ingin memenuhi kebutuhan Anda dan membawa mereka ke depan pintu,” kata Mia Fausia.

Baca juga: Apa yang Tokopedia, OVO, dan Grab Lakukan untuk Lawan COVID-19

Jaminan hingga upaya JD.ID dalam #Covid-19

Paket JDID dijamin sampai 2002 JD.ID melakukan banyak upaya dalam setiap aspek layanannya, sebelum dan sesudah paket tiba di pelanggan. Berikut ini adalah bagian dari implementasi yang dilaksanakan.

Lingkungan sehat

Aman Gudang, titik drop, Karyawan yang bertugas selalu dalam keadaan bersih dan sehat.
Karena kesehatan dan keselamatan karyawan dan pelanggan adalah prioritas utama, perusahaan memiliki serangkaian kebijakan internal. Kebijakan ini disebut 5R, yaitu pedoman kerja yang diterapkan oleh karyawan gudang dan droppoint: ringkas, rapi, bersih, rapi dan rajin.

Penerapan aturan “kebersihan esensial” sangat ketat. Mulailah dengan menyemprotkan disinfektan untuk mensterilkan karyawan sebelum memasuki area kerja. Setelah itu, periksa suhu tubuh secara rutin, wajibkan cuci tangan atau hand sanitizer, serta gunakan sarung tangan dan masker untuk seluruh karyawan gudang. Hal ini dilakukan untuk menjaga produk bebas dari semua virus dan bakteri. JD.id tidak hanya melakukan penyemprotan disinfektan di seluruh area gudang, namun juga di seluruh area drop point.

Gudang Tambahkan inventaris ke gudang secara teratur
Melalui upaya ini, JD.id akan dapat mengamankan persediaan produk yang cukup, terutama yang berkaitan dengan pasokan makanan, produk kesehatan, dan obat-obatan. Ini saat ini yang paling diminati dan dibutuhkan.

Periksa dengan cermat semua barang yang diterima dari pemasok selama proses pemuatan dan lakukan kontrol kualitas secara teratur
Ini adalah salah satu motto karyawan gudang tidak hanya dalam menerima tetapi juga dalam proses mendatangkan produk dari pemasok. Dalam proses ini, karyawan gudang JD.id memeriksa dengan teliti sampel barang yang dikirim, apakah barang tersebut memiliki izin edar formal, memiliki informasi kadaluarsa yang jelas, digunakan atau dikonsumsi, pastikan layak untuk digunakan. Karyawan gudang juga melakukan kontrol kualitas secara berkala untuk memastikan barang yang diterima, disimpan, dikeluarkan, dikemas dan dikirim dari gudang sesuai dengan standar yang berlaku.

Baca Juga

Mengemas pesanan pelanggan dengan baik sesuai SOP

Pastikan Anda siap mengirimkan paket sesuai dengan Standar Prosedur (SOP) yang berlaku. Setiap paket dikemas dengan rapi, diperiksa ulang dan akhirnya diserahkan kepada kurir.

Armada yang benar dan dibersihkan secara teratur

JD.id secara berkala membersihkan dan memeriksa armada, serta membersihkan dan mengamankan karyawan, barang dagangan, gudang, dan titik drop. Armada secara berkala diperiksa kelayakannya, hingga kemudian dibersihkan dan akhirnya digunakan untuk mengantarkan paket pesanan ke drop point atau langsung ke rumah pelanggan. Artinya JD.id tidak ketinggalan satu poin pun saat menyiapkan paket pesanan dan mengirimkannya ke pelanggan.

Kirim pesanan Anda langsung ke pintu depan

JD.id memberikan pelanggan pengalaman belanja online yang nyaman dengan mengantarkan kebutuhan sehari-hari mereka ke depan pintu. Rantai pasokan dan layanan logistik JD.id lebih waspada dari sebelumnya melalui kerjasama dengan beberapa perusahaan logistik besar dengan layanan kurir yang cepat dan responsif untuk memastikan paket pelanggan cepat dan aman, kami jamin Anda akan sampai di tujuan.

Menanggapi dan memproses semua permintaan pelanggan
Tim Customer Service (CS) JD.id melayani semua pelanggan 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Dari menjawab pertanyaan hingga menanggapi keluhan dan pengembalian uang. Tim CS JD.id, yang terdiri dari sumber daya yang berpengalaman, berusaha untuk memberikan layanan terbaik dengan cepat, tepat dan cepat.

Menanggapi permintaan pengembalian pelanggan
Karena keadaan, beberapa pelanggan ingin menukar atau mengembalikan produk yang dibeli. Oleh karena itu, kami menghadirkan tim purna jual yang teliti dan tangkas dalam memproses permintaan pelanggan tersebut. Hal ini dilakukan untuk memastikan pelanggan senang berbelanja di JD.id, bahkan setelah barang sampai.

ulang tahun ke-4

Hari ini (28 Maret 2021), JD.id juga akan merayakan hari jadinya yang ke-4. Dikarenakan situasi di masa pandemi Corona Virus Disease (COVID-19), bentuk perayaannya bukanlah selebrasi. Namun, kami akan membahas lebih detail tentang memastikan bahwa setiap aspek layanan kami adalah yang terbaik. Memberikan kenyamanan dan kepuasan berbelanja terbaik kepada seluruh pelanggan kami.

Selain itu, JD.id menawarkan program promosi dan diskon menarik 24 jam nonstop. Judul acaranya adalah “JD4U” (JD Four You), yang akan disiarkan dari tanggal 26 hingga 31 Maret.

“Kami akan terus berupaya untuk memenuhi kebutuhan pelanggan kami karena mereka akan merasa lebih aman, nyaman, dan dapat tinggal di #DiRumahAja,” tutup Mia Fawzia.