Peningkatan Kasus Fraud, Telkomsel Siapkan Teknologi Biometrik
KKasus penipuan yang mengatasnamakan Telkomsel, baik melalui telepon maupun SMS, semakin marak terjadi. Sepanjang 2021, setidaknya ada 13.000 laporan pelanggan terkait penipuan, berdasarkan informasi yang diungkapkan Telkomsel.
Dari sekian banyak modus penipuan yang mengatasnamakan Telkomsel, seringkali pelaku meminta informasi mengenai kode verifikasi atau password Kata sandi satu kali (OTP) Pada aplikasi MyTelkomsel dikirim melalui SMS.
Menurut TutyR Afriza, vice president Digital Experience & Business Insight Telkomsel, kode verifikasi OTP ini digunakan ketika pelanggan login ke akun MyTelkomsel melalui jaringan terbuka (WiFi), berganti perangkat, atau menggunakan nomor operator yang berbeda. dikirim dari Telkom.
“Begitu pelaku bisa masuk ke aplikasi MyTelkomsel, mereka memiliki akses gratis ke berbagai fitur yang tersedia seperti membeli paket internet, membeli pulsa, memberikan hadiah, membeli voucher game, dan lainnya. Tukarkan poin Anda. ” kata Tati dalam jumpa pers di Telkomsel Smart Office di Jakarta (11 Juni 2021).
Selain meminta OTP, modus penipuan lainnya berupa membujuk pelanggan untuk memberikan kode pembelian layanan Telkomsel yang dikirimkan melalui SMS.Teknik ini umumnya Rekayasa sosial.
Oleh karena itu, pelanggan diharapkan waspada dan waspada terhadap segala bentuk penipuan yang mengatasnamakan Telkomsel. Operator anak perusahaan Telkom Group mengingatkan pelanggan untuk tidak memberikan OTP atau data transaksi lainnya kepada orang lain.
Dia mengklaim Telkomsel serius menangani penipuan yang merajalela pada pelanggannya. Telkomsel tidak mewajibkan pelanggan Anda untuk data pribadi, kata sandi, atau kode verifikasi dengan alasan apa pun. Data pribadi, kata sandi, atau kode, seperti ATM dan PIN bank, harus selalu dirahasiakan.
“Memberikan password atau kode verifikasi kepada seseorang sama saja dengan memberikan akses untuk bertransaksi melalui aplikasi MyTelkomsel,” kata Tuty.
Sementara itu, Yohannes Glen, vice president of ICT security management Telkomsel, menambahkan pengguna perlu meminimalisir penipuan dan upaya lainnya. Pengelabuan Dengan menyalahgunakan kelalaian pengguna.
“Pelanggan selalu memperbarui Perangkat dengan sistem versi terbaru. Selain itu, jangan lupa untuk menggunakan aplikasi antivirus atau software keamanan terbaik di smartphone Anda. Ini tidak begitu penting. Jangan berbagi informasi login Anda dengan orang lain. kata sandi Bukan hanya OTP saja,” kata Glen.
Pengguna yang merasa telah login ke aplikasi MyTelkomsel di beberapa perangkat dapat melakukan hal berikut: Keluar * 323 * 20 Secara otomatis saat menekan #. Pelanggan akan diberitahukan melalui SMS dan akan secara otomatis logout atau logout dari semua akses aplikasi MyTelkomsel.
Tuty menambahkan, pihaknya serius menangani kasus penipuan yang mengatasnamakan Telkomsel. “Kami sedang mempersiapkan fitur keamanan tambahan seperti halaman. Gabung Itu alternatif yang lebih aman dan juga menggunakan teknologi biometrik,” ujarnya.
Biometrik dilaporkan akan diterapkan dalam waktu dekat. Namun, Telkomsel masih merahasiakan biometrik.Apakah akan menggunakan Sensor sidik jari, deteksi wajah Atau Retina sensorik.
Telkomsel selalu mengkomunikasikan segala informasi kepada pelanggannya, baik terkait program, layanan, produk, maupun promosi berhadiah, Telkomsel selalu menerima surat, pemberitaan media massa nasional, dan GraPARI atau call center Telkomsel terdekat. , Dan website resmi perusahaan (www .telkomsel.com).
Jika terjadi penipuan, pelanggan dapat menghubungi layanan call center 24 jam dengan menelepon 188 dan mengirimkan SMS pengaduan gratis ke 1166 dalam bentuk FRAUD#NO. MSISDN FRAUD # CONTENT SMS FRAUD, LINE, Telegram, Facebook Messenger Telkomsel chat dengan asisten virtual, email [email protected], Atau melalui facebook.com/telkomsel dan Twitter @telkomsel. Untuk informasi lebih lanjut tentang penipuan yang mengatasnamakan Telkomsel, silakan kunjungi https://www.telkomsel.com/support/waspada-penipuan.
Post a Comment for "Peningkatan Kasus Fraud, Telkomsel Siapkan Teknologi Biometrik"