Samsung menawarkan layanan konsumen digital melalui Whatsapp dan dukungan jarak jauh

DBulan Ramadhan ini, Samsung Electronics Indonesia (SEIN) memperkenalkan inovasi layanan konsumen digital terbaru. Layanan Konsumen Digital Samsung menyediakan contact center melalui WhatsApp for Business dan dukungan jarak jauh bagi konsumen di seluruh Indonesia yang tidak dapat berkunjung. Pusat servis.

Sebagai pemimpin pasar, pihaknya memahami keinginan konsumen akan layanan purna jual terbaik, menurut Praryadi Slamet, Head of Customer Experience SEIN. Untuk mengurangi beban konsumen yang menjalani kehidupan yang sibuk, kami akan memperkenalkan layanan terbaik dengan berbagai pilihan.

“Selain Samsung Service Center, kami memiliki Samsung Digital Customer Service melalui Whatsapp dan layanan remote support yang dapat merespon keluhan konsumen secara real time. Dan tentunya di lima titik jelang momen Idul Fitri. Dengan memperkenalkan layanan Samsung Service, kami juga memperhatikan konsumen yang pulang kampung,” ujar Playadi.

Layanan Pelanggan Digital Samsung

Konsumen dapat mengakses Samsung Contact Center dengan berbagai cara. Bagi mereka yang ingin berbicara secara langsung, Samsung menawarkan layanan telepon gratis di 0800 112 8888. Konsumen yang telah mengunduh aplikasi Samsung member juga dapat berkomunikasi secara langsung melalui live chat.

Selain itu, layanan konsumen digital terbaru Samsung kini dapat mengakses Whatsapp for Business (0818 021 55777) melalui chat. Konsumen dapat berkonsultasi, meminta promosi produk, menjadwalkan kunjungan ke teknisi produk elektronik, dan meminta inspeksi produk jarak jauh.

Baca Juga

Samsung menawarkan layanan dukungan jarak jauh digital sehingga Anda dapat memeriksa produk Anda secara langsung tanpa harus pergi ke pusat layanan. Layanan Konsumen Digital Samsung memungkinkan Anda melihat perangkat konsumen dari jarak jauh secara real time. waktu sebenarnya Hanya melalui aplikasi atau layanan web, permintaan layanan ini terhubung langsung ke Samsung Contact Center 24 jam sehari.

Obrolan langsung dan layanan dukungan jarak jauh untuk aplikasi anggota Samsung

Layanan dukungan jarak jauh memiliki tiga opsi layanan. pertama,

Guru yang cerdas Untuk smartphone yang dapat diakses dari Samsung Mobile dan aplikasi Samsung Member Smart Tutor. Agen Pusat Kontak Samsung menyediakan layanan jarak jauh seperti pemeriksaan perangkat lunak dan pengaturan ulang konfigurasi untuk menjaga kinerja ponsel cerdas Anda tetap optimal.
Dukungan visual Untuk peralatan rumah tangga. Melalui layanan ini, konsumen diarahkan ke halaman samsung.startsupport.com. Selain itu, agen Samsung Contact Center dapat mengecek status produk secara langsung melalui kamera Samsung Galaxy. Perwakilan kemudian akan memandu Anda melalui konfirmasi dan perbaikan dan memberikan panduan tentang perbaikan sendiri di rumah. Jika itu tidak berhasil, jadwalkan kunjungan teknisi segera.
Manajemen jarak jauh Untuk Smart TV yang diakses melalui TV yang dipandu agen. Layanan jarak jauh yang disediakan meliputi pemeriksaan dan pembaruan perangkat lunak, pemeriksaan aplikasi, pengaturan, dan menu TV pintar konsumen.